Preguntas y Respuestas Frecuentes

  • Que tipo de proyectos se pueden incluir en el Plan de Acción? Proyectos de inversión del sector de agua potable y saneamiento básico y que generen impacto Ambiental
  • Cada cuánto se modifica el Plan de Acción? Cada año y/o cuando el municipio desee actualizar información del mismo
  • Se pueden incluir proyectos al Plan de Acción una vez presentado y firmado? Si, cada vez que el municipio desee puede realizar modificaciones del mismo y posteriormente firmado por el alcalde
  • Cuáles son los recursos disponibles del municipio? Se revisa el último reporte dado por la Dirección Administrativa y Financiera
  • Cuál es el proceso para llevar a cabo un proyecto? Primero se debe tener actualizado el Plan de Acción y el proyecto debe estar incluido en el mismo posteriormente los requisitos solicitados por la Dirección de proyectos.
  • ¿Dónde está Ubicada sede principal?  Bucaramanga: Calle 36 #31-39 Of. 131 Centro Empresarial Chicamocha
  • ¿Cuál es la dirección de la página web de la empresa de servicios públicos de Santander S.A. E.S.P.? https://www.esant.com.co/
  • ¿Dónde está Ubicada la planta de tratamiento de Agua Potable? Está ubicada en la vereda Villeta del Municipio de Enciso, Aproximadamente a 100 metros del casco Urbano.
  • ¿En qué consiste el servicio de alcantarillado? Es el servicio de recolección de residuos, principalmente líquidos por medio de tuberías y conductos, evacuando aguas residuales o de lluvia. Sus actividades complementarias son el transporte, tratamiento y disposición final de residuos.
  • ¿Por qué me llega la factura tan costosa? El consumo de agua potable tiene unos límites que buscan garantizar que el preciado líquido no se desperdicie, y si se cruza esa frontera, el costo se verá reflejado en la factura. Puede ser a un aumento de personas en la vivienda, una fuga o daños internos dentro de la vivienda los que puedan estar incrementando el consumo de agua y por esta razón el aumento en la factura.
  • ¿El cobro de Alcantarillado es igual que el Consumo de Acueducto? La tarifa de alcantarillado está calculada con base a los costos de prestación del servicio y esta es diferente a la de Acueducto